Un délégataire développe son réseau de partenaires sans alourdir son back-office
Un délégataire qui agrège des opérations d’économies pour le compte de plusieurs obligés, avec un réseau d’installateurs qui grandit plus vite que ses recrutements.
La situation
Un délégataire qui agrège des opérations d’économies pour le compte de plusieurs obligés. Son métier, c’est l’échelle : plus il signe d’installateurs partenaires, plus il place de volume, et chaque obligé qu’il sert a ses propres règles, légèrement différentes.
La croissance était plafonnée par la capacité de relecture. Chaque nouveau partenaire imposait un relecteur de plus ou une file plus longue, et les différences entre exigences d’obligés vivaient dans des tableurs que peu de gens comprenaient.
La règle appliquée par Ceertia
Chaque dossier doit contenir exactement une attestation d’engagement signée : signaler ceux qui n’en ont aucune, et ceux qui en ont plusieurs.
Le déroulé
Le dossier arrive avec son attestation d’engagement, son devis, sa facture, sa fiche technique, sa preuve d’achèvement et l’identité du bénéficiaire. Les partenaires déposent dans leur propre espace.
Chaque règle rend un verdict et ses preuves : ce que Ceertia a vu, où, et pourquoi il a conclu ainsi. Un cas d’usage versionné par obligé, écrit en langage courant dans le builder, porte les règles de chacun.
Votre équipe garde la décision, sur des preuves sourcées, avec un journal d’audit complet. S’il manque un élément, le déposant corrige et redépose depuis son propre espace partenaire.
Ce qui change dans le travail
- Chaque nouveau partenaire imposait un relecteur de plus, ou une file plus longue.
- Chaque obligé avait des règles légèrement différentes, suivies dans des tableurs.
- Un changement de règle devait être expliqué à chaque relecteur, un par un.
- Les partenaires déposent dans leur propre espace et corrigent eux-mêmes leurs rejets.
- Les règles de chaque obligé vivent dans son propre cas d’usage versionné.
- Un changement de règle est modifié une fois, en langage courant, et s’applique au dossier suivant.
Votre équipe garde la décision, sur des preuves sourcées, avec un journal d’audit complet.
Un fournisseur d’énergie européen soumis à une obligation nationale d’économies, alimenté par des dossiers de travaux déposés par de nombreux installateurs partenaires.
Lire le cas Efficacité énergétique & certificats blancsDéfendre deux ans de décisions lors d’un contrôleUn obligé à qui son autorité de contrôle demande de justifier des décisions prises sur des dossiers déposés plusieurs années plus tôt, sous des règles modifiées depuis.
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