Des admissions qui n’attendent plus un consentement manquant
Un bureau des admissions assemblant les dossiers patients depuis les orientations, les payeurs et les patients eux-mêmes, où une pièce manquante retardait une intervention programmée.
La situation
Un bureau des admissions hospitalier. Il assemble un dossier patient depuis des sources qu’il ne maîtrise pas, le médecin adresseur, le payeur et le patient, et doit l’avoir complet le matin d’une intervention programmée.
Les agents relisaient chaque dossier le jour de l’admission pour confirmer qu’il ne manquait rien. Un consentement manquant était souvent découvert quand le patient était déjà arrivé, et le personnel soignant se retrouvait à faire des relances administratives.
La règle appliquée par Ceertia
Un consentement signé doit être présent pour chaque acte figurant au plan d’admission.
Le déroulé
Le dossier arrive avec la lettre d’orientation, l’accord de prise en charge, les consentements, la pièce d’identité, les antécédents et la checklist de préadmission.
Chaque règle rend un verdict et ses preuves : ce que Ceertia a vu, où, et pourquoi il a conclu ainsi. Un cas d’usage par type d’intervention déclare les pièces qu’un dossier d’admission exige, dont un consentement signé par acte listé. Les dossiers sont contrôlés à mesure que les pièces arrivent.
Votre équipe garde la décision, sur des preuves sourcées, avec un journal d’audit complet.
Ce qui change dans le travail
- Les agents relisaient chaque dossier le matin de l’admission pour confirmer qu’il ne manquait rien.
- Un consentement manquant était découvert quand le patient était déjà arrivé.
- Le personnel soignant était mobilisé sur des relances administratives.
- Les dossiers sont contrôlés à mesure que les pièces arrivent, bien avant l’admission.
- On demande au patient ou à l’adresseur la pièce manquante exacte.
- Le jour de l’admission commence avec un dossier déjà complet.
Votre équipe garde la décision, sur des preuves sourcées, avec un journal d’audit complet.
Une équipe de facturation hospitalière dont le taux de rejet était porté par des accords expirés avant la date de l’acte.
Lire le cas SantéChaque dispositif implanté rattaché à un certificat valideUne fonction achats et conformité hospitalière tenue de prouver, dispositif par dispositif, que le dossier était complet et à jour au moment de l’usage.
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