Una comercializadora deja de perder expedientes por falta de justificantes
Una comercializadora de energía europea sujeta a una obligación nacional de ahorro, alimentada por expedientes de obra que presentan muchos instaladores asociados.
La situación
Una comercializadora de energía europea sujeta a una obligación nacional de ahorro. No ejecuta las obras: las hacen instaladores independientes, y cada uno presenta un expediente de obra para cobrar su parte. La comercializadora responde ante el certificador por cada expediente que traslada.
La obligación se cumple por volumen, y el volumen llega como papeleo. Cada expediente había que comprobarlo punto por punto antes de presentarlo, y cuando el certificador rechazaba uno, el rechazo volvía semanas después, fuera del plazo de corrección.
La regla que aplica Ceertia
La cualificación del instalador debe ser válida en la fecha de compromiso, no el día en que se presentó el expediente.
Cómo se ejecuta
Llega el expediente de obra con el presupuesto firmado, la factura, la declaración jurada, la notificación fiscal, las fotos de obra y la cualificación del instalador. Lo que falta o está duplicado se señala al recibirse, y el instalador presenta en su propio espacio.
Cada regla plantea una pregunta al expediente. Ceertia la responde y muestra qué vio, dónde y por qué llegó a esa conclusión. Un caso de uso estandarizado por tipo de operación declara lo que debe contener un expediente completo y las preguntas que Ceertia debe responder.
Su equipo conserva la decisión, sobre evidencias con su fuente, con un registro de auditoría completo. Si falta algo, quien lo presentó lo corrige y lo vuelve a presentar desde su propio espacio de socio.
Qué cambia en el trabajo
- El back office abría cada expediente para comprobar los mismos puntos a mano.
- Los expedientes incompletos volvían del certificador semanas después, fuera de plazo.
- Nadie podía decir qué instalador generaba más rechazos.
- Los expedientes se comprueban al llegar; el instalador sabe el mismo día qué falta.
- Cada veredicto lleva la versión de la regla y su fuente: un rechazo se puede recurrir.
- Las tasas de rechazo son visibles por socio, por tipo de justificante y por mes.
Su equipo conserva la decisión, sobre evidencias con su fuente, con un registro de auditoría completo.
Un gestor de programas que agrega operaciones de ahorro por cuenta de varios obligados, con una red de instaladores que crece más rápido que sus contrataciones.
Leer el caso Eficiencia energética y certificados blancosDefender dos años de decisiones ante una inspecciónUn obligado al que su autoridad de control pide justificar decisiones tomadas sobre expedientes presentados tiempo atrás, bajo reglas que se habían modificado desde entonces.
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