Solicitudes de licencia completas antes de que empiece a correr el plazo
Un departamento municipal de urbanismo donde el plazo legal de respuesta empezaba al recibirse, estuviera completa o no la solicitud.
La situación
Un departamento municipal de urbanismo. Su plazo legal de respuesta empieza al recibir una solicitud, esté completa o no, lo que significa que un expediente incompleto consume el propio plazo del departamento.
El plazo legal corría mientras los técnicos aún pedían planos que faltaban. La integridad la valoraba quien abriera primero el expediente, y las denegaciones por incompletitud generaban recursos que había que defender.
La regla que aplica Ceertia
Cada solicitud debe contener todo lo que la norma exige para ese tipo de licencia.
Cómo se ejecuta
Llega la solicitud con los formularios, los planos de situación, los informes técnicos, los justificantes de propiedad, los estudios de impacto y los justificantes de tasa. Lo que falta o está duplicado se señala al recibirse.
Cada regla plantea una pregunta al expediente. Ceertia la responde y muestra qué vio, dónde y por qué llegó a esa conclusión. Un caso de uso por tipo de licencia declara lo que exige la norma, y la integridad se establece el día de la presentación.
Su equipo conserva la decisión, sobre evidencias con su fuente, con un registro de auditoría completo.
Qué cambia en el trabajo
- El plazo legal corría mientras los técnicos aún pedían planos que faltaban.
- La integridad la valoraba quien abriera primero el expediente.
- Las denegaciones por incompletitud generaban recursos que había que defender.
- La integridad se establece el día de la recepción, de forma homogénea.
- El solicitante conoce de inmediato lo que falta exactamente.
- Cada decisión cita la regla y la pieza que la sostienen.
Su equipo conserva la decisión, sobre evidencias con su fuente, con un registro de auditoría completo.
Una oficina de contratación pública donde cada licitación empezaba con una larga comprobación administrativa antes de poder evaluar lo técnico.
Leer el caso Sector públicoResoluciones de ayudas que resisten un recursoUn organismo de prestaciones sociales cuyas denegaciones se recurrían con frecuencia, y cuyos expedientes no siempre podían mostrar qué se había comprobado.
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